返金ポリシー / Refund Policy — NameScope

最終更新: 2026-07-23

本サービスは決済確定後に自動でレポートを生成・配信するデジタル商品です。 以下の方針で運用します。

1. 自動返金（生成失敗時）

• 決済は成立したがシステム側の不具合でレポートを生成・配信できなかった場合、

全額を自動返金します（決済代行事業者＝Merchant of Record 経由）。

• 運用上の実装:
  • サーバはレポート生成に失敗するとエラーを記録し、決済代行の webhook 再送でリトライします。
  • 一定回数のリトライ後も生成できない場合、その決済を自動返金対象としてマークし、

決済代行事業者（Creem）の返金機能で返金を実行します （返金手数料・徴収税の返還可否は同社の規約に従います）。

• お客様側の操作は不要です。返金は元の決済手段へ戻ります。

2. 品質に関する扱い（正直な線引き）

• 本サービスは AI による一次スクリーニングであり、人手レビューを含みません（免責参照）。

レポートが正しく生成・配信された場合、「AIの分析が期待と異なる／物足りない」という理由での 返金は原則お受けできません。これはサービスの性質上あらかじめ明示している位置づけです。

• ただし、レポートに明白な生成不良（内容が空・破損・入力名と無関係 等）があった場合は、

再生成または返金で対応します。該当時はメールにてご連絡ください。

3. 対象外

• 「レポートを見て名称を変更した／しなかった」等の意思決定の結果に対する返金・補償は行いません。
• 商標や法務に関する判断（範囲外）に起因する損害は対象外です。

4. 連絡方法

• 返金・不具合のご連絡: cest93+namescope@gmail.com
• ご注文時のメールアドレスとレポートID（NS-で始まる識別子）をお知らせください。

5. 決済事業者（Merchant of Record）

• 決済および適用税（各国VAT/消費税等）の処理は Merchant of Record（決済代行事業者。Creem）が

「販売者」として行います。カード情報は本サービスでは保持しません。

• 領収・請求・チャージバック・返金手続の一部は当該事業者の規定に従います。同社の返金・チャージバック規約が適用されます。

本ポリシーは免責事項・FAQ とあわせてご確認ください。